Πολιτική Απορρήτου

Η 3DEALER («3DEALER», «εμείς», «μας») σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και των πελατών της και προστατεύει τα προσωπικά τους δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και της σχετικής ελληνικής νομοθεσίας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι:

3DEALER Πάρου 31, Κυψέλη, ΤΚ 11255, Αθήνα ΑΦΜ: ΓΕΜΗ: Email: print@3dealer.gr Τηλέφωνο: 6976 443140

Η 3DEALER καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών και χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε:

ονοματεπώνυμο,
διεύθυνση email,
αριθμό τηλεφώνου,
διεύθυνση αποστολής και χρέωσης,
στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων,
στοιχεία που σχετίζονται με την πληρωμή,
στοιχεία επικοινωνίας και το περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε,
στοιχεία λογαριασμού χρήστη,
κριτικές που επιλέγετε να δημοσιεύσετε,
τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας,
δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας στους διακομιστές της 3DEALER. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω εξωτερικών παρόχων πληρωμών.

3. Δημιουργία λογαριασμού

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα για να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και τα στοιχεία σας.

Για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε στοιχεία όπως το όνομα, email και στοιχεία σύνδεσης.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας λογαριασμού.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα υποστηρίζει επίσης guest checkout. Στην περίπτωση guest checkout δεν δημιουργείται λογαριασμός χρήστη. Τα στοιχεία που παρέχετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας και για τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις.

4. Παραγγελίες και αγορές

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για:

την καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας,
την επεξεργασία της πληρωμής,
την αποστολή και παράδοση των προϊόντων,
την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία,
την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών,
την τήρηση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεών μας,
την αντιμετώπιση τυχόν επιστροφών, ακυρώσεων ή παραπόνων.

Η νομική βάση για τις παραπάνω επεξεργασίες είναι κατά περίπτωση η εκτέλεση της σύμβασης, η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση και το έννομο συμφέρον της 3DEALER για την ορθή λειτουργία και προστασία της επιχείρησής της.

5. Επικοινωνία

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή της φόρμας επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας παρέχετε προκειμένου να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Η νομική βάση είναι, ανάλογα με την περίπτωση, η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, η εκτέλεση σύμβασης ή το έννομο συμφέρον μας για την εξυπηρέτηση των χρηστών και πελατών μας.

6. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον επιλέξετε να εγγραφείτε στο newsletter της 3DEALER, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για την αποστολή ενημερώσεων, προσφορών και άλλου εμπορικού περιεχομένου.

Η εγγραφή στο newsletter πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα emails ή επικοινωνώντας μαζί μας στο print@3dealer.gr.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

7. Κριτικές προϊόντων

Εφόσον επιλέξετε να υποβάλετε κριτική για ένα προϊόν, ενδέχεται να δημοσιεύσουμε το όνομα ή άλλο στοιχείο που επιλέξατε να εμφανίζεται μαζί με την κριτική.

Παρακαλούμε να μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικά δεδομένα δικά σας ή τρίτων στο περιεχόμενο μιας δημόσιας κριτικής, εφόσον δεν είναι απαραίτητο.

8. Πάροχοι πληρωμών

Για την ολοκλήρωση των πληρωμών ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους, όπως Stripe και PayPal, καθώς και τραπεζικά ιδρύματα για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS.

Τα δεδομένα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας πληρωμής ενδέχεται να διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

@TODO: Να επιβεβαιωθούν οι ακριβείς πάροχοι πληρωμών/τράπεζες που θα χρησιμοποιούνται στο production και να προστεθούν στην τελική έκδοση.

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους ισχύοντες όρους τους.

9. Εταιρείες μεταφοράς και παράδοσης

Για την αποστολή των παραγγελιών σας χρησιμοποιούμε υπηρεσίες μεταφοράς και παράδοσης, μεταξύ άλλων από την ELTA Courier και την BOX NOW.

Για την παράδοση μιας παραγγελίας ενδέχεται να διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παράδοση.

10. Λογιστικές και φορολογικές υπηρεσίες

Τα στοιχεία των παραγγελιών και τα απαραίτητα στοιχεία των πελατών ενδέχεται να διαβιβάζονται στο σύστημα Epsilon που χρησιμοποιείται από την 3DEALER για την έκδοση και διαχείριση παραστατικών και για την εκπλήρωση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεών της.

11. Ασφάλεια και προστασία από κατάχρηση

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Για την προστασία της ιστοσελίδας από κακόβουλη ή αυτοματοποιημένη χρήση ενδέχεται να χρησιμοποιούμε την υπηρεσία hCaptcha. Η χρήση της υπηρεσίας μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία τεχνικών δεδομένων σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

12. Analytics και διαφημιστικές υπηρεσίες

Η 3DEALER χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας και διαφημιστικής μέτρησης, όπως:

Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
TikTok Pixel

Οι συγκεκριμένες τεχνολογίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας και την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών ενεργειών.

Οι μη απολύτως απαραίτητες τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης που πραγματοποιείτε μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

@TODO: Να επιβεβαιωθούν τα ακριβή εργαλεία, οι λογαριασμοί και οι υπηρεσίες που θα είναι ενεργά στο production.

13. Ποιοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Η 3DEALER δεν πωλεί ούτε εκμισθώνει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μπορεί να έχουν, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών:

πάροχοι πληρωμών,
εταιρείες courier,
πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης,
πάροχοι υπηρεσιών email/newsletter,
πάροχοι analytics και διαφημιστικών υπηρεσιών,
λογιστικές και φορολογικές υπηρεσίες,
δημόσιες αρχές και φορείς, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι τρίτοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της 3DEALER χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

14. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παρόχους που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η 3DEALER λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ώστε η διαβίβαση να πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και να παρέχεται το απαιτούμενο επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

@TODO: Να ελεγχθούν οι ακριβείς χώρες επεξεργασίας και οι μηχανισμοί διαβίβασης για Stripe, PayPal, Google, Meta, TikTok, hCaptcha και τον πάροχο newsletter.

15. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και συναλλαγές διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία.

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος για μεγαλύτερη διατήρηση.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την απεγγραφή σας, εκτός εάν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης.

Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και, όπου απαιτείται, για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.

16. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, δικαίωμα:

πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
διαγραφής των δεδομένων σας,
περιορισμού της επεξεργασίας,
φορητότητας των δεδομένων,
εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Η άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει ότι αυτό μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε περίπτωση. Για παράδειγμα, ενδέχεται να είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα λόγω φορολογικής ή άλλης νόμιμης υποχρέωσης.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: print@3dealer.gr Τηλέφωνο: 6976 443140

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του.

17. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν απαιτείται, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.