Αποστολές & Επιστροφές
1. Προετοιμασία παραγγελιών
Όλα τα προϊόντα της 3DEALER εκτυπώνονται και προετοιμάζονται κατά παραγγελία.
Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας μιας παραγγελίας είναι 2–7 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος προετοιμασίας δεν περιλαμβάνει τον χρόνο μεταφοράς από την εταιρεία courier.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, η 3DEALER θα ενημερώσει τον πελάτη.
2. Αποστολές
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω:
- ELTA Courier
- BOX NOW
Αποστολές πραγματοποιούνται στις περιοχές που υποστηρίζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα:
- Ελλάδα
- Κύπρος
Το διαθέσιμο κόστος και οι επιλογές αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Κόστος αποστολής: @TODO — οι τιμές αποστολής ορίζονται δυναμικά από τις ρυθμίσεις του Καταστήματος.
Δεν παρέχεται δωρεάν αποστολή.
Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
3. Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την εταιρεία courier και τον προορισμό.
Η 3DEALER δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά στην εταιρεία μεταφοράς, σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα στο δίκτυο μεταφορών ή άλλες περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο print@3dealer.gr.
4. Παραλαβή παραγγελίας
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων παράδοσης που καταχωρίζει κατά την παραγγελία.
Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει ή να απαιτηθεί νέα αποστολή. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία παράδοσης ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.
5. Προϊόν που παραδόθηκε κατεστραμμένο
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο print@3dealer.gr και να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Η 3DEALER θα εξετάσει το περιστατικό και, εφόσον διαπιστωθεί ζημιά που προέκυψε κατά τη μεταφορά ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης, θα προχωρήσει στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για τις αγορές που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την 3DEALER με σαφή δήλωση στο print@3dealer.gr.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ενημέρωσε την 3DEALER για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Ο πελάτης φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή η 3DEALER δεν έχει ενημερώσει προηγουμένως σχετικά.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικότερα, μπορεί να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
@TODO: Να επιβεβαιωθεί ποια προϊόντα της 3DEALER θεωρούνται εξατομικευμένα/custom και εάν υπάρχουν προϊόντα που δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Το γεγονός ότι ένα προϊόν παράγεται μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν αποτελεί από μόνο του εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η 3DEALER επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον πελάτη για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, των βασικών εξόδων παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η 3DEALER μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι το έχει αποστείλει, όποιο συμβεί πρώτο.
9. Αλλαγές προϊόντων
@TODO: Να επιβεβαιωθεί εάν η 3DEALER προσφέρει αλλαγές προϊόντων/μεγέθους ή εάν οι αλλαγές γίνονται αποκλειστικά μέσω επιστροφής και νέας παραγγελίας.
Σε περίπτωση που προσφέρονται αλλαγές, η διαδικασία και τυχόν έξοδα αποστολής θα γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της αλλαγής.
10. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί πώλησης αγαθών και προστασίας καταναλωτή.
Η ύπαρξη μικρών αισθητικών χαρακτηριστικών που είναι φυσιολογικά για την τρισδιάστατη εκτύπωση, όπως γραμμές στρώσεων ή μικρές διαφοροποιήσεις, δεν αποτελεί από μόνη της ελάττωμα.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα με προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο print@3dealer.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.